Los blogs ya no son exclusivos del ámbito personal, de hecho cada vez se alejan más de esta área para cubrir mayores necesidades y expectativas. Hace poco escribí “Weblogs en la comunicación corporativa”, publicado en las prestigiosas webs de mis amigos de Desarrollo Web (Miguel Angel Alvarez) y Maestros del Web (Christian Van Der Henst), además de exhibirlo en CIO Cono Sur. La cuestión, es que este tema debe analizarse inevitablemente en Blog Daddy (más de una vez), y con mayor profundidad, porque los blogs en las empresas son una tendencia que crece gracias al éxito que esto les significa.

En primera instancia, voy a identificar distintos grupos de bloggers, para saciar un poco la curiosidad de muchos:

- Blogger puro: Éstas, son personas que desinteresadamente dan de alta un espacio en portales como Blogspot o incluso bajo un dominio propio de primer nivel, y se dedican a escribir sobre sus vidas e intereses, tratando de generar intercambios y nuevas experiencias en un mundo que apenas comienzan a descubrir.
- El Blogger ambicioso: Es la persona que conoce del terreno de los blogs, del negocio y sus posibilidades, pero que jamás puso algo en práctica, de modo que arranca haciendo pruebas con herramientas de acceso gratuito y simples, para tratar de crecer rápidamente.
- Blogger de profesión: Muchas personas, hoy se dedican a escribir para otros Blogs, y de hecho no les va nada mal. Algunos reciben remuneraciones fijas por mes, otros según la cantidad de notas que han publicados, y un grupo adicional se maneja con porcentajes de los ingresos totales generados a partir de la publicidad.
- La estrella Blogger: Sí, con esta clase, me refiero a una persona conocida públicamente o que tal vez lidera una compañía. Su opinión vale porque atrae la atención de públicos específicos.

Aquellos son los parámetros básicos que rigen mi opinión sobre las personas que hacen de la blogosfera un mundo cada vez más dinámico y, atención, que la combinación entre los distintos tipos de bloggers es totalmente válida.

Entonces, llevar los blogs a la empresa supone:

- Uno o varios líderes, en este caso, considerados Estrellas porque ocupan los cargos más altos.
- El Blogger puro, un tanto mezclado con los extractos Ambiciosos y Profesionales, porque se ven, por un lado forzados a participar, y por el otro, tratan de ganarse un espacio y respeto entre sus colegas e incluso entre los directivos. La comunicación entre los distintos pisos, entre programadores, gerentes, CIO´s, etc, trata de desvanecerse en pos de un fluido intercambio de ideas en base a nuevos proyectos.

¿Por qué es necesario mezclar los caminos de cada blogger? Porque las herramientas que usan todos, son las mismas. Lo que cambia en cada caso, es tan sólo la finalidad del proyecto, los objetivos y los intereses puestos sobre el mismo.

Asimismo, el éxito del blog corporativo radica en su facilidad de acceso y difusión, quebrando las tradicionales burocracias entre los diversos departamentos.

El blog en la empresa no debe ser un monólogo del CIO, sino un puente entre éste y los trabadores y viceversa. Bajo esta visión, se obtienen opiniones directas y sin demasiada presión. Incluso, puede darse a veces la posibilidad de dejar una opinión anónima en caso de que alguien tema manifestarse en contra de una iniciativa firmando sus dichos.

Tener una salida al mundo es también otro importante aspecto a tener en cuenta. Hasta ahora, me estuve refiriendo a blogs internos de una empresa, pero también están los blogs públicos. Tanto Yahoo como Google poseen varios blogs, dedicados a diversas áreas de las empresas, para dar a conocer cambios, proyectos y recibir consultas.

Es evidente que los blogs internos suponen beneficios para grandes empresas, de nivel internacional, porque de nada sirve escribir opiniones entre grupos que se ven a diario y trabajan juntos… no vaya a ser que uno le diga: -qué te parece si… -Espera, mejor publícalo en el blog y luego te respondo allí. No tiene mucho sentido, como sí lo tiene la conexión entre departamentos con filiales en distintos países, o medianamente alejados.

Para cerrar este panorama, que más adelante continuaré desarrollando, recomiendo la lectura del informe “Weblogs en las empresas”, publicado en la revista de Periodismo y Comunicación Chasqui (editada en Ecuador por la CIESPAL), donde podrán encontrarme en marzo escribiendo sobre el salto de los medios tradicionales a la avenida de Internet.

También, es interesante tomar apuntes de:

- Investigación de Edelman sobre Blogs y Empresas
- Asalto blog a la empresa
- Baquía: Los blogs desembarcan en la empresa
- Los weblogs irrumpen en la empresa
- Mirando a los blogs como una empresa de medios
- Encuesta sobre blogs en la empresa
- La BBC y las relaciones entre empresas y blogs