Verdaderamente, los comentarios de la gente son uno de los aspectos más debatidos por los bloggers, y de hecho en Blog Daddy, ayer decidí activar la opción de revisar cada comentario antes de que salga publicado, gracias a un agradable mensaje que no hacía otra cosa que insultarme con sutileza. Obviamente que no era el primero, y por eso, para evitar futuros conflictos, fui por este camino. En el resto de los blogs de Inicio Global, los comentarios se moderan con un menor control con cierto “delay”, no sólo por la cantidad de opiniones que se vierten en sitios como GuiaMania o Zapping, sino también por el esfuerzo que esto supone. Para ayudarme en esta tarea, que se ha convertido en un trabajo, siendo que lo hago yo mismo con ayuda de lectores y bloggers que advierten comentarios subidos de tono, me organicé en la semana y me apoyé con listas negras… de IP´s y palabras. La cantidad de insultos, y ojo, que varían según la nacionalidad, es prácticamente ilimitada. Igualmente, las más usadas son conocidas a nivel internacional ;)

Parece ridículo, pero todos los que escriben en un blog, se quejan del espacio de comentarios al mismo tiempo que lo aplauden, porque bien usado, sostengo que es el rincón más valiosos del blog, y de ahí, que considero que un blog debe permitir comentarios para considerarse como tal. Para reflexionar sobre esto, hay un tema en Mind, Sin comentarios los Blogs siguen siendo Blogs, y otro en el blog de Enrique Dans, Otro blog sin comentarios.

En Microsiervos, uno de los mayores referentes de la blogosfera hispana, hay una amplia explicación sobre el por qué del espacio cerrado a los comentarios en sus notas.

Pienso que el comentario hay que leerlo como parte del artículo, siendo que le da un valor agregado fundamental, como lo son también los links, de modo que el esfuerzo por procesar comentarios vale la pena. Sin embargo, para muchos, es una perdida de tiempo. En XZ Blogs, se hace otro buen análisis de la problemática en la nota La importancia de los comentarios en el blog.

Por último, dejo una referencia a Blogs y Empresas, donde Consultor Anónimo desarrolla aspectos que tienen que ver con los comentarios en blogs corporativos. En ese sentido, creo que el blog de una empresa sin comentarios sería un insulto a los clientes, porque es común que una empresa tenga usuarios enojados con sus servicios/productos y de alguna forma, el blog debe aprovecharse como vía para encuadrar problemas en común. El Blog de Dell ha sido un ejemplo de ello, como consecuencia de una ola de críticas que crecía desenfrenadamente, y que generó el denominado “Infierno de Dell” para referirse al soporte técnico (en la nota enlazada de CNet de habla de una experiencia previa al actual Direct2Dell, que se llamaba One2One), decidieron avanzar sobre una estrategia en la que se aceptaron las críticas para tratar de brindar soluciones.